Política de Reembolso
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Introducción
The Soulmate Sketcher crea retratos digitales y lecturas escritas personalizados. Esta política explica, sin letra pequeña, cómo funciona el reembolso de 30 días y qué hacer si el resultado no es el que esperabas.
Preferimos devolverte el dinero antes que dejarte con algo que no te dice nada. Por eso la garantía de abajo no tiene ninguna condición.
Nuestra Política
Tienes 30 días desde la fecha de compra para pedir el reembolso completo, por cualquier motivo. No hace falta justificarlo ni rellenar ningún formulario: basta con un correo.
Los archivos siguen siendo tuyos. No te pedimos que borres el retrato ni la lectura, y el reembolso no anula el material que ya te entregamos.
El reembolso se hace al mismo método de pago de la compra. Según tu banco o el emisor de la tarjeta, el importe suele aparecer en 5 a 10 días hábiles.
Excepciones
La garantía de 30 días cubre todos los productos digitales de este sitio. Se aplica a:
• El retrato personalizado y la lectura escrita
• Los complementos opcionales elegidos en el checkout
• Pedidos que llegaron después del plazo indicado en tu pedido
• Pedidos en los que simplemente cambiaste de opinión
Proceso de Entrega
Cómo llega tu pedido:
• El retrato y la lectura se envían por correo a la dirección confirmada en el checkout
• Recibes un correo de confirmación en cuanto se aprueba el pago
• Los archivos llegan en alta resolución, listos para guardar o imprimir
• Si no llega nada dentro del plazo indicado en tu pedido, escríbenos: lo reenviamos o te devolvemos el dinero
Soporte al Cliente
Nuestro equipo de soporte responde cada mensaje sobre un pedido. Escríbenos si:
• Ya pasó el plazo indicado en la confirmación de tu pedido
• Tienes problemas para abrir o descargar tus archivos
• Quieres pedir tu reembolso dentro de los 30 días
Escríbenos a contact@thesoulmatesketcher.com
Antes de Realizar Tu Pedido
Antes de comprar, te recomendamos:
• Leer qué incluye el paquete que elegiste
• Revisar el plazo de entrega indicado en el checkout
• Responder las seis preguntas con información correcta, para que la lectura encaje contigo
• Recordar que el retrato y la lectura se ofrecen como entretenimiento espiritual y reflexión, no como identificación factual de una persona real
Información Legal
Esta política se ofrece además de los derechos que ya tienes según las leyes de protección al consumidor que te apliquen. Al hacer tu pedido, reconoces que:
• Estás comprando un producto digital personalizado
• Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 30 días desde la compra, por cualquier motivo
• Los derechos legales que te protegen aún más siguen intactos
Contáctanos
Si tienes cualquier duda sobre esta política de reembolso o quieres solicitar la devolución, escríbenos:
Correo: contact@thesoulmatesketcher.com