Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
Introduzione
The Soulmate Sketcher crea ritratti digitali e letture scritte personalizzati. Questa politica spiega, senza clausole nascoste, come funziona il rimborso a 30 giorni e cosa fare se il risultato non è quello che speravi.
Preferiamo restituirti i soldi piuttosto che lasciarti con qualcosa che non ti dice niente. Per questo la garanzia qui sotto non ha nessuna condizione.
La Nostra Politica
Hai 30 giorni dalla data di acquisto per chiedere il rimborso completo, per qualsiasi motivo. Non devi giustificarti né compilare moduli: basta una email.
I file restano tuoi. Non ti chiediamo di cancellare il ritratto o la lettura, e il rimborso non annulla il materiale già consegnato.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. A seconda della banca o dell’emittente della carta, l’importo compare di solito entro 5-10 giorni lavorativi.
Eccezioni
La garanzia di 30 giorni copre ogni prodotto digitale di questo sito. Si applica a:
• Il ritratto personalizzato e la lettura scritta
• Le aggiunte opzionali scelte al checkout
• Gli ordini arrivati dopo la stima indicata per il tuo ordine
• Gli ordini per cui hai semplicemente cambiato idea
Processo di Consegna
Come arriva il tuo ordine:
• Ritratto e lettura vengono inviati via email all’indirizzo confermato al checkout
• Ricevi un’email di conferma non appena il pagamento è approvato
• I file arrivano in alta risoluzione, pronti da salvare o stampare
• Se non arriva nulla entro la stima indicata per il tuo ordine, scrivici: rispediamo o rimborsiamo
Supporto Clienti
Il nostro supporto risponde a ogni messaggio su un ordine. Scrivici se:
• La stima indicata nella conferma d’ordine è passata
• Hai difficoltà ad aprire o scaricare i file
• Vuoi richiedere il rimborso entro i 30 giorni
Scrivici a contact@thesoulmatesketcher.com
Prima di Effettuare l'Ordine
Prima di ordinare, ti consigliamo di:
• Leggere cosa include il pacchetto che hai scelto
• Controllare la stima di consegna indicata al checkout
• Rispondere alle sei domande con informazioni corrette, così la lettura ti somiglia
• Ricordare che ritratto e lettura sono offerti come intrattenimento spirituale e spunto di riflessione, non come identificazione fattuale di una persona reale
Informazioni Legali
Questa politica si aggiunge ai diritti che già hai in base alle norme di tutela dei consumatori applicabili a te. Ordinando, riconosci che:
• Stai acquistando un prodotto digitale personalizzato
• Puoi chiedere il rimborso completo entro 30 giorni dall’acquisto, per qualsiasi motivo
• I diritti di legge che ti tutelano ulteriormente restano invariati
Contattaci
Per qualsiasi domanda su questa politica di rimborso o per richiedere il rimborso, scrivici:
Email: contact@thesoulmatesketcher.com