Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026
Einführung
The Soulmate Sketcher erstellt personalisierte digitale Porträts und schriftliche Deutungen. Diese Richtlinie erklärt ohne Kleingedrucktes, wie die 30-Tage-Rückerstattung funktioniert und was du tun kannst, wenn das Ergebnis nicht deinen Erwartungen entspricht.
Uns ist es lieber, dein Geld zurückzugeben, als dich mit etwas zurückzulassen, das dich nicht berührt. Deshalb ist die Garantie unten an keine Bedingung geknüpft.
Unsere Richtlinie
Du hast ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, die vollständige Rückerstattung zu verlangen – aus jedem beliebigen Grund. Du musst nichts begründen und kein Formular ausfüllen: eine E-Mail genügt.
Deine Dateien bleiben dir. Wir bitten dich nicht, das Porträt oder die Deutung zu löschen, und eine Rückerstattung nimmt dir das bereits gelieferte Material nicht weg.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kartenherausgeber erscheint der Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Ausnahmen
Die 30-Tage-Garantie gilt für jedes digitale Produkt auf dieser Seite. Sie gilt für:
• Das personalisierte Porträt und die schriftliche Deutung
• Optionale Ergänzungen, die du im Checkout ausgewählt hast
• Bestellungen, die später als die für deine Bestellung angezeigte Frist eingetroffen sind
• Bestellungen, bei denen du es dir einfach anders überlegt hast
Lieferprozess
So erreicht dich deine Bestellung:
• Porträt und Deutung gehen per E-Mail an die im Checkout bestätigte Adresse
• Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail
• Die Dateien kommen in hoher Auflösung, bereit zum Speichern oder Drucken
• Kommt innerhalb der für deine Bestellung angezeigten Frist nichts an, melde dich: wir senden erneut oder erstatten den Betrag
Kundensupport
Unser Support beantwortet jede Nachricht zu einer Bestellung. Schreib uns, wenn:
• Die in deiner Bestellbestätigung angezeigte Frist verstrichen ist
• Du deine Dateien nicht öffnen oder herunterladen kannst
• Du deine Rückerstattung innerhalb der 30 Tage anfordern möchtest
Schreib uns an contact@thesoulmatesketcher.com
Vor Ihrer Bestellung
Vor der Bestellung empfehlen wir dir:
• Lies, was im gewählten Paket enthalten ist
• Prüfe die im Checkout angezeigte Lieferfrist
• Beantworte die sechs Fragen wahrheitsgemäß, damit die Deutung zu dir passt
• Denk daran, dass Porträt und Deutung als spirituelle Unterhaltung und Anregung zur Reflexion angeboten werden, nicht als sachliche Identifikation einer realen Person
Rechtliche Informationen
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir nach dem für dich geltenden Verbraucherschutzrecht ohnehin zustehen. Mit deiner Bestellung erkennst du an, dass:
• Du ein personalisiertes digitales Produkt kaufst
• Du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus jedem Grund die vollständige Rückerstattung verlangen kannst
• Gesetzliche Rechte, die dich weitergehend schützen, unberührt bleiben
Kontaktieren Sie uns
Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast oder eine Rückerstattung anfordern möchtest, schreib uns:
E-Mail: contact@thesoulmatesketcher.com